매달 받아보는 카드 명세서에 ‘스포티파이’라는 이름이 낯설지 않으신가요? 분명히 무료 체험만 하려고 했는데, 어느새 매달 꼬박꼬박 자동 결제가 되고 있는 상황에 당황하신 분들이 많을 겁니다. 혹은 더 이상 취향에 맞지 않거나 유튜브 뮤직, 멜론 같은 다른 음악 스트리밍 서비스로 옮겨가고 싶어서 해지를 고민하고 계실 수도 있죠. 하지만 막상 안드로이드폰에서 스포티파이 앱을 열어보면 어디에도 ‘구독 취소’ 버튼은 보이지 않아 답답하셨을 겁니다. 마치 출구 없는 미로에 갇힌 기분, 저도 느껴봤습니다. 이 글 하나로 그 답답함을 속 시원하게 해결해 드리겠습니다.
스포티파이 해지, 핵심 요약
- 안드로이드 스포티파이 앱 내에서는 구독 해지가 직접적으로 불가능하며, 반드시 PC나 스마트폰의 웹 브라우저를 통해 스포티파이 공식 홈페이지에 접속해야 합니다.
- 만약 구글 플레이 스토어를 통해 구독을 시작했다면, 해지 역시 스포티파이 홈페이지가 아닌 구글 플레이 스토어의 ‘정기 결제’ 메뉴에서 진행해야 합니다.
- 해지를 완료하더라도 다음 결제일 전까지는 기존처럼 프리미엄 요금제의 모든 혜택을 누릴 수 있으며, 애써 만든 플레이리스트는 계정에 그대로 보존됩니다.
안드로이드 앱에서는 왜 해지가 안 될까
많은 안드로이드폰 사용자들이 가장 먼저 부딪히는 난관입니다. 앱 설정 구석구석을 아무리 찾아봐도 ‘해지’나 ‘구독 취소’와 관련된 메뉴를 찾을 수 없기 때문이죠. 이는 스포티파이가 의도적으로 해지 절차를 어렵게 만든 것이라기보다는, 구글 플레이 스토어의 정책과 관련이 깊습니다. 구글은 인앱(In-app) 결제 시 발생하는 수수료 정책 때문에, 많은 구독 서비스들이 구독 신청은 앱에서 받더라도 관리 및 해지는 자사 웹사이트에서 처리하도록 유도하고 있습니다. 따라서 ‘안드로이드 앱에서는 해지가 안 된다’는 점을 먼저 인지하고, 웹 브라우저를 열 준비를 하는 것이 스포티파이 해지 방법의 첫걸음입니다.
결제 방식에 따른 스포티파이 해지 방법 완벽 가이드
스포티파이 구독을 취소하는 방법은 처음 결제한 경로에 따라 크게 세 가지로 나뉩니다. 본인이 어디서 어떻게 결제를 시작했는지 기억을 더듬어보고, 해당하는 절차를 따라 진행하면 손쉽게 자동 결제의 고리를 끊을 수 있습니다.
스포티파이 홈페이지에서 직접 카드 등록 후 결제한 경우
가장 일반적인 구독 방식이며, PC나 스마트폰의 웹 브라우저만 있다면 가장 간단하게 해지할 수 있습니다. 안드로이드폰에 설치된 크롬이나 삼성 인터넷 같은 웹 브라우저 앱을 이용해 따라 해보세요.
- 웹 브라우저 실행 및 로그인: 스마트폰이나 PC에서 웹 브라우저를 열고 스포티파이 공식 홈페이지로 이동합니다. 이후 해지하려는 계정으로 정확하게 로그인해야 합니다. 간혹 이메일, 구글, 페이스북 등 여러 계정으로 가입하여 어떤 계정에 프리미엄이 구독되어 있는지 헷갈리는 경우가 있으니, 결제 영수증을 받아보는 이메일 계정을 확인하는 것이 좋습니다.
- 계정 정보 접속: 로그인 후, 화면 오른쪽 상단에 위치한 프로필 아이콘(톱니바퀴 모양일 수 있음)을 누르고 드롭다운 메뉴에서 ‘계정’을 선택합니다.
- 요금제 관리 페이지 이동: ‘계정’ 페이지로 진입하면 현재 이용 중인 요금제 정보가 보입니다. 여기서 ‘요금제 관리’ 또는 ‘내 요금제’와 같은 메뉴를 찾아서 ‘요금제 변경’ 버튼을 클릭합니다.
- 구독 취소 진행: ‘요금제 변경’ 페이지에서는 다른 요금제(듀오, 베이직 등)로 변경할 것을 권유하지만, 흔들리지 말고 화면을 가장 아래까지 스크롤합니다. 맨 아래쪽에 있는 ‘Spotify Premium 취소하기’ 링크를 찾아 클릭합니다.
- 최종 해지 완료: 해지 사유를 묻는 간단한 설문 화면이 나타날 수 있습니다. 적절한 이유를 선택하고 ‘계속’ 버튼을 누르면, 최종적으로 스포티파이 프리미엄 해지 절차가 완료됩니다. 완료 화면에서는 다음 청구일 전까지 프리미엄 멤버십이 유지된다는 안내를 확인할 수 있습니다.
구글 플레이 스토어를 통해 인앱 결제한 경우
스포티파이 안드로이드 앱을 설치하고 앱 내부에서 구글 플레이 결제를 통해 구독을 시작했다면, 해지 또한 구글 플레이 스토어에서 해야 합니다. 이 경우 스포티파이 홈페이지 ‘계정’ 메뉴에 들어가도 ‘구독을 취소하려면 Google Play로 이동하세요’라는 안내 문구만 나타납니다.
- 구글 플레이 스토어 실행: 안드로이드폰에서 ‘Play 스토어’ 앱을 실행합니다.
- 정기 결제 메뉴 접근: 화면 오른쪽 상단의 본인 프로필 아이콘을 탭한 후, ‘결제 및 정기 결제’ 메뉴로 들어갑니다.
- 스포티파이 구독 확인: ‘결제 및 정기 결제’ 화면에서 ‘정기 결제’를 선택하면 현재 구독 중인 모든 서비스 목록이 나타납니다. 여기서 ‘Spotify’ 항목을 찾아 탭합니다.
- 구독 취소 실행: 스포티파이 구독 정보 화면 가장 하단에 있는 ‘구독 취소’ 버튼을 누릅니다. 취소 사유를 선택하고 안내에 따라 진행하면 간단하게 구독이 취소 처리됩니다.
KT 같은 통신사 제휴 부가서비스로 이용하는 경우
통신사 프로모션을 통해 스포티파이를 부가서비스로 이용하고 있다면, 해지 방법은 앞선 두 경우보다 조금 더 특별합니다. 이 구독은 스포티파이나 구글이 아닌, 해당 통신사가 직접 관리하기 때문입니다. 따라서 스포티파이 홈페이지나 구글 플레이 스토어에서는 해지가 불가능합니다. KT를 예로 들면, ‘마이케이티’ 앱이나 KT 홈페이지에 접속하여 현재 이용 중인 부가서비스 목록에서 스포티파이를 찾아 직접 해지해야 합니다. 만약 앱이나 웹사이트에서 메뉴를 찾기 어렵다면, 가장 빠르고 정확한 방법은 이용 중인 통신사 고객센터(예: 국번없이 114)에 전화하여 상담원을 통해 스포티파이 부가서비스 해지를 요청하는 것입니다.
스포티파이 해지 후 궁금증 해결
성공적으로 해지를 마쳤다고 해도 몇 가지 궁금한 점이 남을 수 있습니다. 해지 이후 내 계정과 데이터는 어떻게 되는지, 환불은 가능한지 등 자주 묻는 질문들을 정리했습니다.
해지하면 바로 무료 버전으로 바뀌나요
아닙니다. 스포티파이의 구독 시스템은 선결제 방식이므로, 해지를 신청하더라도 이미 요금을 지불한 서비스 기간까지는 모든 프리미엄 기능을 정상적으로 이용할 수 있습니다. 예를 들어 매월 15일이 결제일인데 1일에 해지했다면, 남은 14일 동안은 광고 없이 음악을 듣고, 오프라인 저장을 하는 등 프리미엄 혜택을 그대로 누리다가 다음 결제일인 15일부터 무료 버전으로 자동 전환됩니다. 따라서 ‘해지해야지’ 마음먹었다면 다음 결제일이 오기 전에 미리미리 신청해두는 것이 좋습니다.
공들여 만든 플레이리스트는 사라지나요
전혀 걱정할 필요 없습니다. 스포티파이 ‘구독 해지’는 유료 멤버십을 종료하는 것이지, ‘계정 탈퇴’나 ‘계정 삭제’와는 다릅니다. 따라서 해지 후 무료 버전으로 전환되더라도 내가 만든 모든 플레이리스트, ‘좋아요’ 표시한 음악, 팔로우한 아티스트 정보는 그대로 계정에 남아있습니다. 다만 무료 버전에서는 오프라인 저장이 불가능해지고, 셔플 재생만 가능하며 중간에 광고가 삽입되는 제약이 생길 뿐입니다. 나중에 다시 스포티파이 프리미엄을 구독하게 되면, 기존 플레이리스트와 데이터를 그대로 이어서 사용할 수 있습니다.
혹시 환불받을 수 있는 방법은 없나요
스포티파이 환불 정책은 다소 엄격한 편입니다. 기본적으로는 환불이 불가능하지만, ‘결제 후 서비스를 전혀 사용하지 않은 경우’에 한해 예외적으로 환불을 시도해볼 수 있습니다. 만약 자동 결제가 된 사실을 바로 인지했고, 이후 단 한 곡의 음악도 재생하지 않았다면 스포티파이 고객 지원 센터에 채팅 상담이나 이메일 문의를 통해 환불을 요청해볼 가치는 있습니다. 그러나 이미 서비스를 조금이라도 이용했다면 환불은 거의 불가능하다고 보는 것이 맞습니다. 만약 의도치 않은 이중 청구나 결제 오류가 발생했다면, 카드사 청구 내역 등 증빙 자료를 준비하여 고객센터에 문의하면 해결받을 수 있습니다.
해지가 안 될 때 최종 해결책
안내된 절차를 모두 따랐음에도 해지가 되지 않는다면 다음 사항들을 점검해보세요. 대부분의 해지 불가 문제는 이 범위 안에서 해결됩니다.
- 로그인 계정 재확인: 혹시 다른 소셜 미디어 계정(구글, 페이스북, 애플)으로 가입하지 않았는지 확인해보세요. 프리미엄 구독이 활성화된 정확한 계정으로 로그인해야만 ‘요금제 관리’ 메뉴가 정상적으로 보입니다.
- 결제 경로 재확인: 본인이 스포티파이 홈페이지에서 직접 결제했는지, 구글 플레이 스토어를 통해 결제했는지 다시 한번 확인하고 그에 맞는 해지 절차를 진행해야 합니다.
- 고객 지원 문의: 위의 모든 방법을 시도해도 문제가 해결되지 않는다면, 주저하지 말고 스포티파이 고객 지원에 문의하는 것이 가장 빠른 길입니다. 홈페이지의 ‘지원’ 섹션을 통해 실시간 채팅 상담이나 이메일 문의를 할 수 있으며, 문제 상황을 설명하면 대부분의 경우 상담원이 직접 문제를 해결해 줍니다.
스포티파이 해지, 그리고 새로운 시작
스포티파이 해지는 단순히 구독을 끊는 행위를 넘어, 자신의 소비 습관을 점검하고 새로운 음악 플랫폼을 탐색하는 계기가 될 수 있습니다. 무심코 지출되던 구독료를 아끼는 것은 물론, 더 나은 서비스를 찾아 나서는 즐거움도 느낄 수 있죠. 스포티파이를 떠나 새로운 음악 스트리밍 서비스를 찾고 있다면 아래 표를 참고해 보세요.
| 대체 서비스 | 주요 특징 | 이런 분에게 추천해요 |
|---|---|---|
| 유튜브 뮤직 (YouTube Music) | 유튜브 프리미엄과 연동, 공식 음원 외 커버/라이브 영상 풍부 | 평소 유튜브를 즐겨보고, 광고 없이 영상을 보고 싶은 분 |
| 애플 뮤직 (Apple Music) | 무손실 고음질 음원 제공, 애플 기기 간의 완벽한 연동성 | 아이폰, 아이패드, 맥북 등 애플 생태계를 주로 사용하는 분 |
| 멜론 (Melon) / 지니 (Genie) | 국내 최신 음원 발매가 가장 빠름, 국내 이용자 취향의 차트 | 최신 가요나 국내 음악을 주로 즐겨 듣는 분 |
이제 스포티파이 해지 방법에 대한 막막함이 사라졌기를 바랍니다. 이 가이드를 통해 불필요한 지출을 막고, 여러분의 음악 생활이 더욱 풍요로워지기를 응원합니다.
