신나게 힙합 플레이리스트를 듣다가 갑자기 노래가 멈추고 ‘나이를 확인해주세요’라는 메시지가 뜨면 김이 새기 마련입니다. 분명 성인인데 왜 자꾸 인증을 하라는 건지, 몇 번을 시도해도 무한 로딩에 걸려 답답했던 경험, 다들 한 번쯤 있으실 겁니다. 특히 PC에서는 아예 방법이 없는 것처럼 보여 더욱 그렇죠. 이제 더 이상 답답해하지 마세요. 생각보다 간단한 방법으로 해결할 수 있습니다.
스포티파이 성인인증 오류 핵심 해결 3줄 요약
- 스포티파이 PC 버전에서는 통신사 본인 인증이 불가능하므로, 반드시 스마트폰 모바일 앱을 통해 진행해야 합니다.
- 인증 절차는 19금 노래(explicit content)를 재생하려고 할 때 자동으로 시작되며, 통신사 PASS 앱을 통해 간편하게 완료할 수 있습니다.
- 인증 오류가 계속된다면 앱의 캐시를 삭제하거나, PASS 앱이 정상적으로 작동하는지 먼저 확인하는 것이 가장 빠른 해결책입니다.
왜 스포티파이는 성인인증을 요구할까
스포티파이는 아티스트가 의도한 원곡을 그대로 서비스하는 것을 중요하게 생각합니다. 이 때문에 가사에 욕설이나 선정적인 내용이 포함된 ‘유해성 콘텐츠(Explicit Content)’도 필터링 없이 제공되죠. 국내 법규상 청소년이 유해성 콘텐츠에 노출되는 것을 막기 위해, 온라인 서비스는 연령 확인 절차를 거쳐야 합니다. 즉, 스포티파이의 성인인증은 19세 미만 청소년을 보호하기 위한 법적 의무 사항인 셈입니다. 성인 이용자가 본인 인증을 통해 연령 확인을 마치면, 모든 제한 콘텐츠를 자유롭게 이용할 수 있게 됩니다.
PC에서는 정말 스포티파이 성인인증이 안 되나요
결론부터 말하자면, 네, PC에서는 불가능합니다. 많은 분들이 PC에서 인증을 시도하다가 ‘사용할 수 없는 콘텐츠’라는 메시지만 보고 좌절하곤 합니다. 그 이유는 국내 스포티파이의 연령 확인이 통신사를 통한 본인 인증 방식으로 이루어지기 때문입니다. 이 인증 절차는 스마트폰에 설치된 PASS 앱과 연동하여 진행되므로, 모바일 환경에서만 정상적으로 작동합니다. 따라서 성인인증을 위해서는 반드시 스마트폰의 스포티파이 모바일 앱을 이용해야 합니다.
스포티파이 성인인증 안될 때 해결 방법 5가지
모바일 앱으로 시도하는데도 인증 실패가 반복된다면 아래의 방법들을 차례대로 따라 해 보세요. 대부분의 문제는 이 5가지 단계 안에서 해결됩니다.
해결법 1 앱 캐시 및 데이터 삭제 후 재시도
가장 먼저 시도해 볼 수 있는 가장 간단하고 효과적인 방법입니다. 앱을 오래 사용하다 보면 내부에 불필요한 데이터(캐시)가 쌓여 예상치 못한 오류를 일으킬 수 있습니다. 특히 인증 절차처럼 외부 앱(PASS)과 연동되는 과정에서 충돌의 원인이 되기도 합니다.
- 안드로이드 (Android): ‘설정’ 앱 > ‘애플리케이션’ > ‘Spotify’ 선택 > ‘저장공간’ > ‘캐시 삭제’ 버튼을 누릅니다. 문제가 해결되지 않으면 ‘데이터 삭제’를 시도해 볼 수 있지만, 이 경우 로그인 정보와 다운로드한 음악 목록이 초기화될 수 있으니 주의가 필요합니다.
- 아이폰 (iPhone): 아이폰은 안드로이드처럼 특정 앱의 캐시만 직접 삭제하는 기능이 없습니다. 대신 앱을 재설치하는 것이 가장 확실한 방법입니다. ‘설정’ > ‘일반’ > ‘iPhone 저장 공간’ > ‘Spotify’ 선택 후 ‘앱 정리하기’ 또는 ‘앱 삭제’를 진행한 뒤 앱스토어에서 다시 설치해주세요.
해결법 2 통신사 PASS 앱 확인 및 업데이트
스포티파이 성인인증의 핵심은 통신사의 PASS 앱입니다. 만약 PASS 앱 자체에 문제가 있다면 인증 절차는 당연히 실패할 수밖에 없습니다. PASS 앱이 최신 버전으로 업데이트되어 있는지 확인하고, 앱을 실행하여 로그인이 정상적으로 되는지 점검해보세요. 때로는 PASS 앱을 완전히 종료했다가 다시 실행하거나, 앱을 삭제 후 재설치하는 것만으로도 문제가 해결될 수 있습니다.
| 통신사 | PASS 앱 전체 이름 |
|---|---|
| SKT | PASS by SK Telecom |
| KT | PASS by KT |
| LG U+ | PASS by U+ |
해결법 3 스포티파이 계정 정보 확인하기
의외로 간단한 정보 불일치 때문에 인증 오류가 발생하기도 합니다. 스포티파이 앱에서 ‘프로필 편집’으로 들어가 계정에 등록된 생년월일 정보가 올바른지 확인하세요. 만약 실제 나이와 다르게 입력되어 있다면 수정해야 합니다. 이 정보는 가족 요금제나 듀오 요금제 등 모든 플랜에 동일하게 적용되므로, 요금제 종류와 상관없이 정확한 정보를 입력하는 것이 중요합니다.
해결법 4 네트워크 연결 상태 점검
인증 과정은 스포티파이 서버와 통신사 인증 서버 간의 안정적인 데이터 통신을 필요로 합니다. 와이파이(Wi-Fi) 신호가 약하거나 공용 와이파이의 보안 설정 문제로 통신이 원활하지 않을 수 있습니다. 이럴 때는 잠시 와이파이를 끄고 모바일 데이터(LTE, 5G)를 이용해 인증을 시도해 보세요. 반대로 데이터 환경이 불안정하다면 안정적인 와이파이에 연결하여 시도하는 것이 좋습니다.
해결법 5 스포티파이 앱 재설치 및 업데이트
위의 모든 방법을 시도해도 해결되지 않는다면, 앱 자체의 문제일 가능성이 있습니다. 사용 중인 스포티파이 앱이 최신 버전이 아닐 경우 인증 모듈과 호환성 문제가 발생할 수 있습니다. 구글 플레이스토어나 애플 앱스토어에서 업데이트가 있는지 확인하고, 최신 버전으로 업데이트하세요. 만약 최신 버전임에도 문제가 지속된다면, 앱을 완전히 삭제한 후 재설치하는 ‘클린 설치’를 시도해 보는 것이 좋습니다.
알뜰폰 사용자를 위한 추가 꿀팁
알뜰폰 이용자도 스포티파이 성인인증이 가능할까요? 네, 대부분 가능합니다. 대다수의 알뜰폰 통신사는 3대 통신사(SKT, KT, LGU+)의 망을 빌려 쓰기 때문에, 해당 통신사의 PASS 인증 서비스를 그대로 이용할 수 있습니다. 휴대폰 인증 창이 떴을 때 ‘알뜰폰’ 항목을 선택하고, 본인이 사용하는 통신사 망을 선택하여 절차를 진행하면 됩니다. 만약 본인이 사용하는 알뜰폰 통신사가 PASS 앱을 지원하지 않는 경우에는 스포티파이 고객센터에 문의하여 다른 인증 방법이 있는지 확인해야 합니다.
자주 묻는 질문 (Q&A)
인증을 마쳤는데도 일부 노래가 회색으로 표시되며 재생이 안 돼요.
성인인증을 완료했더라도 계정 설정에서 ‘유해성 콘텐츠 허용’ 옵션이 꺼져 있으면 19금 노래가 필터링될 수 있습니다. 스포티파이 앱의 ‘설정’ 메뉴로 들어가 ‘콘텐츠 제한’ 또는 유사한 이름의 항목에서 ‘유해성 콘텐츠 허용(Allow Explicit Content)’ 옵션이 켜져 있는지 확인해 보세요. 이걸 활성화하면 회색으로 표시되던 노래들이 정상적으로 재생될 겁니다.
해외에서 가입한 계정도 국내에서 성인인증을 해야 하나요?
계정의 국가 설정과 현재 접속 위치에 따라 다릅니다. 계정 프로필의 국가가 해외로 설정되어 있고 해당 국가에 연령 확인 의무가 없다면 인증을 요구하지 않을 수 있습니다. 하지만 국내 통신사 유심(USIM)을 사용하며 한국에서 접속하는 경우, 국내법에 따라 성인인증 절차를 거쳐야 할 가능성이 높습니다. 문제가 발생하면 계정 프로필의 국가 설정을 한국으로 변경한 후 인증을 시도해 보세요.
성인인증은 한 번만 하면 계속 유지되나요?
네, 일반적으로 한 번의 본인 인증으로 해당 계정의 연령 확인은 영구적으로 유지됩니다. 하지만 장기간 앱을 사용하지 않다가 재로그인하거나, 계정의 중요 정보(이메일, 비밀번호 등)를 변경하는 경우, 또는 스포티파이의 정책 변경이 있을 경우 드물게 재인증(인증 갱신)을 요구할 수도 있습니다.
