부모님 선물로 ‘김민정 화장품’, ‘손예진 화장품’으로 유명한 고혼진 검버섯크림을 사기 위해 백화점을 방문했다가 당황한 경험, 있으신가요? 분명히 인지도 높은 프리미엄 제품인데, 아무리 둘러봐도 입점 매장을 찾을 수 없어 의아하셨을 겁니다. “이렇게 좋은 걸 왜 더 쉽게 살 수 없게 만들었을까?” 하는 생각, 한 번쯤 해보셨을 텐데요. 사실 여기에는 고혼진만의 특별한 브랜드 철학과 판매 전략이 숨어있습니다.
고혼진, 백화점에서 볼 수 없는 이유 3줄 요약
- 고객 한 명 한 명의 피부 상태에 맞춘 1:1 전문 상담을 통해 제품 가치를 극대화하기 위함입니다.
- 백화점 입점 시 발생하는 높은 수수료를 없애고, 유통 거품을 뺀 합리적인 가격 정책을 유지하기 위함입니다.
- 본사 직접 판매를 통해 고객 정보를 체계적으로 관리하고, 지속적인 맞춤형 케어와 신뢰 관계를 구축하기 위함입니다.
가치를 알아보는 단 한 사람을 위한 맞춤 상담
백화점 화장품 매장에서는 수많은 고객을 응대해야 하므로, 한 사람에게 온전히 집중하기 어려운 환경입니다. 하지만 고혼진은 다릅니다. 고혼진은 피부의 기미, 잡티, 주근깨와 같은 색소침착 문제부터 흑자, 깊어지는 주름, 칙칙한 피부톤 등 복합적인 피부 노화 고민까지, 개개인의 피부 상태를 정확히 파악하는 것을 중요하게 생각합니다. 이를 위해 전화 상담을 통해 전문 뷰티 컨설턴트가 고객과 1:1로 소통하는 방식을 고수하고 있습니다. 이러한 상담 과정은 단순한 제품 판매를 넘어, 고객의 생활 습관과 피부 관리 루틴까지 파악하여 최적의 솔루션을 제공하는 것을 목표로 합니다. 예를 들어, 뉴트리션 크림과 스킨 에센스의 시너지 효과를 극대화할 수 있는 올바른 사용법과 사용 순서를 안내하고, 피부 타입에 맞는 클렌징과 각질 제거의 중요성을 강조하며 전반적인 홈케어 컨설팅을 제공합니다.
RG3와 컴파운드케이, 핵심 성분의 힘
고혼진의 자신감은 독자적인 기술력으로 탄생한 핵심 성분에서 나옵니다. 특히 인삼 사포닌의 핵심 성분인 RG3와 컴파운드케이를 미세입자로 만들어 흡수율을 극대화한 특허 기술은 피부 장벽 강화와 피부 재생에 도움을 줍니다. 이러한 한방 성분과 천연 추출물의 효능을 백화점의 짧은 응대 속에서 충분히 설명하기란 불가능에 가깝습니다. 고혼진은 전문 상담원을 통해 이러한 성분들이 피부 속에서 어떻게 작용하는지, 왜 미백 효과와 주름 개선에 탁월한지에 대한 작용 원리를 상세히 설명함으로써 제품에 대한 깊은 이해와 신뢰를 줍니다.
유통 구조의 혁신, 가격의 거품을 걷어내다
백화점이나 면세점에 입점하기 위해서는 높은 판매 수수료와 매장 운영비 등 상당한 유통 비용이 발생합니다. 이러한 비용은 고스란히 제품 가격에 반영되어 소비자가 부담하게 됩니다. 고혼진은 이러한 전통적인 유통 방식에서 벗어나, 공식 홈페이지를 통한 온라인 판매 및 전화 상담이라는 직접 판매 방식을 선택했습니다. 이는 브랜드 가치를 제어하고 유통 비용을 최소화하는 본사 정책의 일환입니다. 덕분에 고혼진은 광고나 화려한 매장에 들어갈 비용을 고품질의 원료와 연구 개발에 투자할 수 있으며, 소비자에게는 더욱 합리적인 가격으로 제품을 제공할 수 있습니다.
판매 방식 비교
| 구분 | 백화점 판매 | 고혼진 직접 판매 |
|---|---|---|
| 상담 방식 | 불특정 다수를 대상으로 한 단시간 응대 | 1:1 맞춤형 전문 전화 상담 |
| 가격 구조 | 높은 유통 수수료 포함 | 유통 거품을 뺀 합리적 가격 |
| 고객 관리 | 단발성 구매, 체계적 관리 어려움 | 지속적인 관계 형성 및 맞춤 케어 |
고객과의 직접 소통으로 쌓는 깊은 신뢰
고혼진의 판매 방식은 단순히 물건을 파는 것을 넘어 고객과의 깊은 신뢰 관계를 구축하는 데 초점이 맞춰져 있습니다. 40대, 50대, 60대 이상 부모님 세대에게 화장품은 단순한 미용 제품이 아니라, 젊음과 활력을 되찾아주는 특별한 선물입니다. 따라서 제품의 효과만큼이나 중요한 것이 바로 ‘신뢰’입니다. 본사가 직접 고객과 소통함으로써 민감성 피부나 건성, 지성 등 다양한 피부 타입의 부작용 우려에 대해 즉각적으로 대응하고, 정품을 안전하게 구매할 수 있도록 돕습니다. 또한, 시즌별 프로모션이나 할인 혜택, 이벤트 정보를 가장 먼저 제공하며 꾸준한 고객 관리를 통해 한번 맺은 인연을 소중히 이어갑니다. 이러한 노력은 피부과 시술이나 레이저 치료, IPL 같은 전문적인 관리와 더불어 효과적인 홈케어를 원하는 고객들에게 높은 만족감을 선사하며, 단순한 화장품 브랜드를 넘어 ‘내 피부를 가장 잘 아는 전문가’라는 인식을 심어주고 있습니다.
